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Envío gratuito para compras superiores a 50€ en Península y a 100€ en Baleares

Condiciones de compra

Condiciones generales
Thermactol es una marca comercial registrada de la empresa mercantil B.R.F. S.A. Registrarse en Thermactol.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar sus datos en cualquier momento y puede darse de baja cuando lo solicite. El cliente no está obligado a registrarse. La información queda registrada en un fichero en la Agencia Española de Protección de Datos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos. Este registro es completamente confidencial y únicamente B.R.F. S.A, tendrá acceso a dichos datos.
Portes
Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino. El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.
Los envíos serán gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 50€ para Península y de 100 € para Baleares. En caso de no superar dichos importes se cargará en factura el coste del envío.
El coste del envío a Canarias es de 40€.
NOTA: El transporte de mercancías de gran volumen como camillas, vitrinas, etc. no incluye el servicio de subir escaleras. Consultar el precio de servicios adicionales a través del formulario de contacto.
Los precios de los productos no incluyen la instalación ni el montaje.
B.R.F. S.A, no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.
IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de B.R.F. S.A, de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de B.R.F. S.A,. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
Plazos de entrega
*Para productos NO DISPONIBLES en stock, tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 8 semanas. Consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto.

Si necesita el material con urgencia consulte el plazo de entrega por e-mail o rellenando el formulario de contacto.
El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

Los plazos de entrega aproximados, en días laborables son los siguientes:

  • Península: 2-5 dias
  • Baleares: 2-10 dias
  • Otras zonas: Consultar
Los días cuentan a partir de cuando sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.
NOTA: los plazos de entrega indicados por B.R.F. S.A, son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Modo de realizar un pedido
Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:
  • Por teléfono 93 311 34 76 de lunes a viernes en horario de oficina
  • Por fax 93 346 25 18
  • On-line a través de nuestra página web www.thermactol.com
  • A través de correo electrónico online@thermactol.com
Formas de pago
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
• Pago por tarjeta de crédito con pasarela de pago del banco BBVA.
• Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal.
• Consultar otras condiciones especiales, sólo para organismos públicos y grandes empresas.
NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

 "Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, 

​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

               -Vender medicamentos recetados ilegalmente"

Precios
Los precios que aparecen en la Web son válidos únicamente para pedidos realizados a través de la Web. Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico.
La instalación de los productos no está incluida.
Todos los precios están expresados en Euros y se pueden seleccionar otras divisas para los diferentes países.
Los precios expuestos en las páginas de esta web son sin impuestos, dependerán de la zona. En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).
En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.
Desestimiento de los pedidos
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante la apertura de gestión a través del correo electrónico online@thermactol.com que aparece en la página Web y su envío a B.R.F. S.A. El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución. Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a B.R.F. S.A el producto a devolver (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Calle Parellada 8-12, CP 08030, Barcelona. No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original. No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.
Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento B.R.F. S.A devolverá las cantidades recibidas mediante abono y los gastos de envío con la retención de la diferencia entre los gastos de entrega estándar y los de entrega urgente, así como la comisión bancaria correspondiente. Los abonos se efectuarán en EUROS. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Garantía
La garantía de los productos vendidos por B.R.F. S.A se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y un plazo de un año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007.
Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. B.R.F. S.A se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, B.R.F. S.A abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de B.R.F. S.A. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.
Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna. B.R.F. S.A. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.
Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de factura.
- En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado. Para ampliación de garantía, consultar con B.R.F. S.A.
Cancelación de pedido
La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc. B.R.F. S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.